이용약관

제1조 목적

이 약관은 (주)메이크패밀리(이하 “회사”)가 제공하는 메이크패밀리 라운지(이하 “서비스”)를 이용함에 있어 회사와 이용자 사이의 권리, 의무, 책임 및 서비스 이용 조건을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 정의

1. “서비스”란 강의 콘텐츠, AI 자료, 커뮤니티, 미션, 일정, 포인트, 상담 및 이와 연계된 기능을 말합니다.
2. “회원”이란 이 약관과 개인정보 수집·이용에 동의하고 계정을 등록한 사람을 말합니다.
3. “무료 회원”과 “패밀리회원”은 회사가 정한 접근 권한에 따라 이용 가능한 콘텐츠와 기능이 구분되는 회원 등급입니다.
4. “콘텐츠”란 영상, 문서, 이미지, 글, 강의자료, 소프트웨어 링크 등 서비스에서 제공되는 모든 자료를 말합니다.
5. “게시물”이란 회원이 메시지, 댓글, 미션 인증, 요청 게시판 등에 등록한 글, 이미지, 링크와 자료를 말합니다.
6. “포인트”란 서비스 참여에 따라 부여되는 비현금성 보상 수단을 말합니다.

제3조 약관의 게시와 개정

1. 회사는 약관의 내용, 상호, 대표자, 주소, 연락처, 사업자등록번호와 개인정보 보호책임자를 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스에 게시합니다.
2. 회사는 약관규제법, 전자상거래법, 개인정보 보호법 등 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정할 때에는 적용일과 사유를 명시하여 시행 7일 전부터 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경은 원칙적으로 30일 전에 공지하고 필요한 경우 이메일 등으로 개별 통지합니다.
4. 이용자가 개정 약관에 동의하지 않으면 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회사가 변경 내용을 명확히 알렸음에도 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않고 계속 이용한 경우, 법령이 허용하는 범위에서 개정 약관에 동의한 것으로 볼 수 있습니다.

제4조 이용계약과 회원가입

1. 이용계약은 이용자가 가입 정보를 입력하고 필수 동의 항목에 동의한 뒤, 회사가 가입을 승인하면 성립합니다.
2. 서비스는 만 14세 이상 이용자를 대상으로 합니다. 만 14세 미만인 경우 법정대리인의 동의 절차가 마련되기 전에는 가입할 수 없습니다.
3. 회사는 허위 정보 입력, 타인 정보 도용, 반복적인 이용제한 이력, 기술적·보안상 중대한 사유가 있는 경우 가입을 거절하거나 사후에 이용을 제한할 수 있습니다.
4. 회원은 등록 정보가 변경되면 마이페이지에서 지체 없이 수정해야 합니다.

제5조 계정과 비밀번호 관리

1. 계정과 비밀번호를 관리할 책임은 회원에게 있으며 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
2. 도용 또는 무단 사용을 알게 된 회원은 즉시 비밀번호를 변경하고 회사에 알려야 합니다.
3. 회사는 계정 보호를 위해 추가 본인확인, 비밀번호 변경 또는 일시적인 접근 제한을 요청할 수 있습니다.

제6조 서비스의 내용

회사는 다음 서비스를 제공합니다.

• 강의 영상, 문서와 AI 자료실 콘텐츠
• 학습 진도, 출석, 목표, 미션과 참여 기록
• 커뮤니티 메시지, 댓글, 콘텐츠 요청과 일정 참가
• 포인트 적립·사용, 리워드 및 상담권
• 1:1 상담 예약과 일정 알림
• AIMAX 등 회사 또는 제휴 서비스로 연결되는 링크

외부 서비스로 이동하는 경우 해당 서비스의 약관과 정책이 함께 적용될 수 있습니다.

제7조 회원 등급과 유료 이용

1. 회사는 회원 등급에 따라 이용 가능한 콘텐츠, 기능, 상담 또는 리워드를 다르게 제공할 수 있습니다.
2. 패밀리회원 상품의 구매와 결제는 회사가 운영하는 카페24 쇼핑몰 등 별도 판매 화면에서 이루어질 수 있으며, 해당 구매 화면에 표시된 가격, 제공기간, 환불 조건과 구매 약관이 함께 적용됩니다.
3. 구매 완료 후 주문 정보와 라운지 계정이 일치하면 멤버십 권한이 자동 또는 관리자 확인을 거쳐 반영됩니다.
4. 디지털 콘텐츠 제공이 시작된 뒤에는 관계 법령이 정한 사유에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 제한 사유와 이용 조건을 구매 전에 알기 쉽게 표시해야 합니다.
5. 표시·광고와 다르거나 계약 내용대로 제공되지 않은 경우 이용자는 관계 법령에서 정한 기간 안에 환불 또는 필요한 조치를 요구할 수 있습니다.

제8조 포인트와 리워드

1. 포인트는 회사가 정한 활동 기준에 따라 지급되며 현금과 동일한 가치가 없고 현금으로 환급되거나 타인에게 양도되지 않습니다.
2. 부정한 방법으로 적립한 포인트는 회수될 수 있습니다.
3. 리워드의 재고, 신청 조건과 사용 기간은 각 화면에 표시된 내용을 따릅니다.
4. 회사는 제도 변경 또는 종료 시 합리적인 기간을 두고 공지하며, 이미 확정된 권익을 부당하게 침해하지 않도록 조치합니다.

제9조 상담 예약

1. 상담 예약은 유효한 상담권 또는 회사가 정한 무료 이용 자격이 있는 회원이 신청할 수 있습니다.
2. 회원은 상담 주제와 내용을 정확히 입력하고 확정된 일정에 맞춰 참여해야 합니다.
3. 대기 중인 예약은 서비스에서 취소할 수 있으며, 확정 이후 변경·취소는 고객센터와 협의해야 합니다.
4. 노쇼, 반복적인 일정 방해 또는 부정 사용이 있는 경우 상담권 복구나 향후 예약이 제한될 수 있습니다.

제10조 서비스 변경과 중단

1. 회사는 운영·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 중요한 변경은 사전에 공지합니다.
2. 점검, 장애, 통신 두절, 외부 서비스 장애, 천재지변 등 불가피한 사유가 있는 경우 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.
3. 유료 서비스에 중대한 영향을 주는 중단이 회사의 고의 또는 과실로 발생한 경우 관계 법령과 개별 구매 조건에 따라 조치합니다.

제11조 회사의 의무

• 회사는 법령과 약관을 준수하고 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다.
• 회원의 개인정보를 보호하고 공개된 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.
• 정당한 의견과 불만을 접수하면 합리적인 기간 안에 처리 결과 또는 일정을 안내합니다.
• 영리 목적의 광고성 정보를 보낼 때에는 별도 동의를 받고 수신 거부 방법을 제공합니다.

제12조 이용자의 의무와 금지행위

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 허위 정보 등록, 타인 계정 또는 개인정보 도용
• 계정 공유, 멤버십·콘텐츠 접근권한의 판매 또는 양도
• 강의 영상·문서·소프트웨어의 무단 복제, 녹화, 배포, 공개 또는 영리 이용
• 서비스를 방해하는 자동화 요청, 취약점 악용, 악성코드 유포
• 타인의 권리·명예·개인정보·저작권을 침해하는 게시물 등록
• 불법, 폭력적, 차별적, 음란하거나 공서양속에 반하는 행위
• 포인트, 출석, 미션, 상담권을 부정한 방법으로 취득·사용하는 행위

제13조 게시물과 커뮤니티 운영

1. 회원이 작성한 게시물의 저작권은 원칙적으로 회원에게 귀속됩니다.
2. 회원은 서비스 운영, 화면 표시, 백업과 공유 기능 제공에 필요한 범위에서 회사가 게시물을 이용할 수 있도록 비독점적 이용권을 부여합니다.
3. 회사는 법령 또는 약관을 위반하거나 타인의 권리를 침해하는 게시물을 사전 통지 후 제한·삭제할 수 있습니다. 긴급한 피해 방지가 필요한 경우 먼저 조치한 뒤 알릴 수 있습니다.
4. 회원은 본인이 작성한 게시물을 삭제할 수 있으나, 다른 회원이 다시 공유하거나 법정 보관 대상이 된 정보는 즉시 삭제되지 않을 수 있습니다.

제14조 회사 콘텐츠의 저작권

1. 회사가 제작하거나 적법하게 제공받은 강의, 문서, 디자인, 소프트웨어와 브랜드에 관한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
2. 회원은 개인 학습 목적의 이용 범위를 넘어 회사 콘텐츠를 복제, 송신, 배포, 판매, 2차 제작 또는 AI 학습 데이터로 이용해서는 안 됩니다.
3. 별도의 라이선스가 표시된 콘텐츠는 해당 라이선스를 따릅니다.

제15조 회원에 대한 통지와 마케팅

1. 회사는 계정, 보안, 예약, 구매, 서비스 운영에 필요한 통지를 이메일, 문자, 알림톡 또는 서비스 공지로 보낼 수 있습니다.
2. 강의 홍보, 이벤트, 혜택 등 광고성 정보는 회원이 선택 동의한 경우에만 발송하며, 회원은 마이페이지에서 언제든 동의를 철회할 수 있습니다.
3. 불특정 다수에게 공통으로 알리는 내용은 서비스 공지사항에 7일 이상 게시하는 것으로 개별 통지를 갈음할 수 있습니다. 회원의 거래나 권리에 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지합니다.

제16조 이용제한과 계약 해지

1. 회원은 마이페이지에서 언제든 탈퇴할 수 있습니다.
2. 회사는 약관 위반 정도에 따라 경고, 게시물 제한, 기능 정지, 계정 정지 또는 계약 해지 조치를 할 수 있습니다.
3. 회원 자격을 상실시키는 경우 원칙적으로 사유와 소명 기회를 알립니다. 다만 보안 침해, 명백한 불법행위 또는 긴급한 피해 방지가 필요한 경우 즉시 제한할 수 있습니다.
4. 탈퇴 또는 해지 후 개인정보는 개인정보처리방침에 따라 파기되며, 법령상 보존 대상 정보와 이미 발생한 권리·의무는 정해진 기간 동안 유지됩니다.

제17조 개인정보 보호

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 처리하며, 개인정보의 구체적인 항목·목적·보유기간·위탁·국외이전·권리 행사 방법은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.

제18조 책임의 제한

1. 회사는 천재지변, 기간통신사업자의 장애, 이용자 귀책사유 등 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 회원이 게시한 정보의 정확성과 회원 간 거래·분쟁은 해당 회원이 책임집니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우는 제외합니다.
3. 교육 콘텐츠는 학습과 정보 제공을 목적으로 하며 특정 수익이나 사업 성과를 보장하지 않습니다.
4. 이 조항은 소비자보호법 등 관계 법령에 따라 제한할 수 없는 회사의 책임을 배제하지 않습니다.

제19조 분쟁 해결, 준거법과 관할

1. 회사와 이용자는 분쟁이 발생하면 상호 협의를 통해 해결하도록 노력합니다.
2. 소비자는 전자상거래 분쟁조정기관, 소비자분쟁조정위원회 등 관계 기관에 조정을 신청할 수 있습니다.
3. 이 약관은 대한민국 법령을 따르며, 소송은 민사소송법 등 관계 법령에서 정한 관할 법원에 제기합니다.

사업자 정보

부칙

이 약관은 2026년 7월 10일부터 시행합니다.